線上遊戲不退費 玩家聲「討」
轉貼來源：聯合新聞網
更新日期:2008/01/21 07:20 記者曾懿晴／台北報導
線上遊戲竟然沒有退費機制？玩家陳先生繳錢後才發現看錯線上遊戲推出的時間，在完全沒有使用服務前，要求退費或將點數轉到其他遊戲使用，卻遭業者拒絕，並稱所有線上遊戲都不退費。陳先生是「web三國」的玩家，Web三國推出「轉千送三千」活動，他用信用卡儲值後才發現，早了一天儲值。「我希望就算不能退費，也幫我轉到其他遊戲，結果客服人員一直說我在儲值前，已經勾選了同意，所以不能退費。」各家線上遊戲公司都有所謂的儲值系統，第一階段儲值「通用點數」，玩家須再依不同遊戲、不同帳號、不同伺服器轉換成該遊戲可用的點數。由於過程複雜，一旦選錯或是看錯時間進行儲值點數轉換，往往會被遊戲公司告知，在轉換點數的同時，有「我同意以上規定」的選項，該規定包含所轉換點數無法轉回原本通用點數、或退費，業者咬住這點不肯退費，玩家就只能自認倒楣。「我覺得活動時間的標示並不清楚，我的遊戲都還沒使用，沒道理不能退費！」遊戲新幹線公司在陳先生多次反映下，打過電話給他，竟然還回覆說，「所有的線上遊戲都沒有退費機制！」陳先生覺得玩家應該要團結起來，共同捍衛消費者權利，所以他架了網站http://defeatirrationality.blogspot.com/，希望一同呼籲建立合理的退費機制。消保會法制組組長邱惠美表示，「線上遊戲定型化契約」規定，若消費者在使用服務後不滿意，七日內無須說明理由就能中止契約要求退費，不用負擔任何費用。業者一味對消費者說不能退費，違反買賣交易的誠信原則，就算消費者勾選同意契約的選項，也屬無效。」消基會董事長程仁宏也表示，線上遊戲沒有退費機制對消費者不公平，主管機關應該要主動查核，官方不該說一套、業者作一套，倒楣的還是消費者。
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